Tájékoztató az OTP Bank koronavírussal kapcsolatos intézkedéseiről

A hiteltörlesztések és a fogyasztási hitelek értékesítésének felfüggesztéséről ide kattintva tájékozódhat

Az OTP Bank mindent megtesz ügyfelei zavartalan és folyamatos kiszolgálásáért. Bankfiókjaink többsége a megszokott módon nyitva tart, digitális csatornáinkon keresztül zavartalanul intézheti pénzügyeit.

Ügyfeleink és kollégáink érdekében mindent megteszünk, hogy lassítsuk a vírus terjedését. Az OTP Bank folyamatosan követi a fejleményeket, elemzi a helyzetet és annak megfelelő intézkedéseket hoz. Kapcsolatot tartunk az illetékes hatóságokkal is.

A járvány fékezése érdekében tett konkrét intézkedések:

  • maszkok, gumikesztyűk eljuttatása a fiókokba
  • plexi falak kihelyezése az ügyfelek és az ügyintézők közé
  • fertőtlenítő folyadékok kihelyezése a fiókokba
  • sűrűbb takarítás elrendelése
  • szakaszos beengedés egyes nagyforgalmú fiókokba
  • maszk, vagy kendő viseléséről szóló kérés az ügyfelek felé
  • pandémiás protokoll elkészítése
  • online ügyintézés előtérbe helyezése
  • rendezvények elhalasztása
  • bizonyos munkaköröknél otthoni munkavégzés elrendelése


Kérjük, Ön is tartsa be az óvintézkedéseket!

  • Ha teheti, maradjon otthon.
  • Ha betegnek érzi magát, vagy ha az elmúlt 14 napban külföldön járt, semmi esetre se menjen közösségbe, bankfiókba!
  • A fiókban annyian várakozhatnak, ahány kiszolgáló pult működik.
  • Javasoljuk, hogy a bankfiók előtt és a fiókban is egymástól legalább 1,5 méter távolságot tartsanak.
  • Engedjék előre a kismamákat, a gyerekkel érkezőket, a veszélyeztetett korúakat, valamint az időpontra érkezőket.


Mindenkitől azt kérjük, hogy higiéniai okokból

  • viseljen maszkot vagy az arcát eltakaró kendőt, amelyet az ügyfél azonosítás idejére vegyen majd le,
  • lehetőleg ne használjon készpénzt,
  • inkább bankkártyáját vagy mobiltelefonját használja vásárlásaihoz,
  • pénzügyei intézéséhez vegye igénybe az elektronikus csatornákat (internetbank, mobilbank, ATM),
  • ha mégis készpénzt használt, utána mossa meg vagy fertőtlenítse kezeit.

A kereskedőktől kérjük, hogy ők is rendszeresen fertőtlenítsék a bankkártyaleolvasókat.

A kialakult helyzet miatt néhány fiókunk átmenetileg zárva tart.

Kollégáink azon dolgoznak, hogy minél előbb megnyissuk az átmenetileg bezárt bankfiókokat is ügyfeleink előtt. Ezért a bezárt fiókok listája folyamatosan frissül.

A bezárt fiókokban az ATM-ek zavartalanul működnek, a többi OTP bankfiókban ügyfeleink kiszolgálása folyamatos.

Kérjük, indulás előtt ellenőrizze, hogy az Ön által látogatni kívánt bankfiók nyitva van-e.

1085 Budapest, József krt. 80.
6237 Kecel, Császártöltési u. 1.
9970 Szentgotthárd, Füzesi út 15.
3531 Miskolc, Győri Kapu 51.

Hogyan intézheti elektronikusan pénzügyeit?

Pénzügyeinek jelentős részét internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatásunkon keresztül is intézheti, ha rendelkezik ezen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó OTPdirekt szerződéssel. Felelős szolgáltatóként kedvezményekkel és fejlesztésekkel is segítjük, hogy otthona kényelmében gyorsan és biztonságosan intézhesse mindennapi pénzügyeit.


Online utalásokkal kapcsolatos kedvezmények április 1. és június 30. között

Bázis és Smart számlacsomaghoz

Elengedjük az online átutalási kedvezménycsomagok havidíját Bázis és Smart számlacsomaggal rendelkező ügyfeleink részére. 

Megnézem a részleteket

További számlacsomagokhoz

Díjmentesen végezheti a honlapon is megjelölt számlacsomag esetén az elektronikusan indított eseti és rendszeres átutalásait havi 100 000 Ft-os limitösszegig, ha aktiválja a kedvezményt április 6-tól április 20-ig az internetbankban.

Megnézem a részleteket

Betéti kártyás fizetéssel kapcsolatos limitek díjmentes módosítása az internetbankon keresztül

Azoknak az ügyfeleinknek, akik csak most ismerkednek a betéti kártyás vásárlással, kényelmes megoldást kínálunk a betéti kártyás vásárlási limitek azonnali és díjmentes módosítására. Részletes feltételek a hirdetményben.

Jövedelem kiesés esetén is kedvezményes számlavezetés

Azoknak a lakossági forint fizetési számlával, rendelkező ügyfeleinknek, akik 2020. január és/vagy február hónapban már teljesítették a kedvezményes számlavezetési díj feltételét, április 1. és június 30. között is biztosítjuk a kedvezőbb díjszabást abban az esetben is, ha nem érkezik jövedelem a számlájukra és ezzel elvesztenék az ezért járó kedvezményt. Privát banki szolgáltatás igénybevétele esetén a további részletekről a privát banki hirdetmény rendelkezik.


Az internetbank és a SmartBank főbb szolgáltatásai

  • Utalások indítása
  • Csekkbefizetés akár QR kód beolvasásával (SmartBank)
  • Számlatörténet megtekintése
  • Lekötések kezelése
  • Mobilegyenleg feltöltése
  • Bankkártyák kezelése
  • Számlakivonatok megtekintése
  • Közüzemi számlák, beszedések kezelése
  • Értékpapír ügyletek kezelése
  • SMS-szolgáltatások beállítása
  • Adatok módosítása
     
Belépés az internetbankba


Ha elfelejtette az internetbank belépéshez szükséges azonosítóját vagy jelszavát, egy rövid folyamattal lehetősége van új jelszót kérni a személyazonossága megerősítése után. Új jelszót igényelek

Ha okostelefonján szeretné intézni pénzügyeit, töltse le az OTP SmartBank alkalmazást! Néhány lépésből álló regisztrációt követően hozzáférhet az internetbankban kezelt számláihoz.

iOS

iOS 10 és e felett

Android

Android 4.1 és e felett

Ha pénzügyei intézéséhez segítségre van szüksége,

Gyakran ismételt kérdések

Az OTP Bank fiókjainak többsége jelenleg a megszokott nyitva tartás szerint szolgálja ki az ügyfeleket, ugyanis az üzletek nyitva tartását korlátozó kormányrendelet hatálya nem terjed ki pénzügyi intézményekre. Az Ön, a többi ügyfél és kollégáink védelmében a fióki kiszolgálásra vonatkozó megelőző intézkedéseket vezettünk be, amelyekről bankfiókjainkban, illetve honlapunkon tájékozódhat.

A bankfiókokban alkoholos kézfertőtlenítőket helyeztünk ki, gyakori a fertőtlenítő takarítás. A nagyobb forgalmú fiókokban az Ön, a többi ügyfél és kollégáink védelmében korlátozzuk a bent tartózkodó ügyfelek számát. Kérjük, a fiókon kívül várakozzon és csak akkor lépjen be a fióktérbe, ha egy másik ügyfél távozik. Kérjük együttműködését! Ha betegnek érzi magát, kérjük, ne álljon sorba!

Használja az elektronikus csatornákat (internetbank, mobilbank, ATM) pénzügyei intézésére. Készpénz helyett, higiéniai okokból javasoljuk, hogy használja bankkártyáját vagy mobiltelefonját vásárlásaihoz. Nem kell sorban állnia a QR- kóddal ellátott csekk befizetéséhez, ha otthonából, az internetbankon vagy mobilbankon keresztül intézi el őket. Vegye igénybe a gyors, egyszerű és biztonságos azonnali fizetési szolgáltatást mindennapi pénzügyei intézéséhez.

Ha nem megoldható a készpénzhasználat elkerülése, akkor utána ne érintse meg az arcát és amilyen gyorsan csak lehet, mossa meg alaposan a kezeit. Készpénz használata helyett javasoljuk, hogy bankkártyáját vagy mobiltelefonját vegye igénybe vásárlásaihoz.

Ez a böngésző sajnos nem tudja megjeleníteni a honlapunkat.

Kérjük, használja a legfrissebb Chrome, Firefox, Internet Explorer vagy Edge böngészőt.

Az Ön teendője:

  • nyisson új oldalt a fenti böngészők valamelyikén,
  • másolja be honlapunk linkjét a böngészősávba, és nyomja meg az Entert,
  • és már használhatja is az oldalunkat.

Ha kérdése van, írjon nekünk az informacio@otpbank.hu e-mail címen!

Your browser is not compatible with this site. Read more.