Óvjuk környezetünket!
Tájékoztatás elektronikus levelezésre történő átállásról
Az OTP Bank felelős vállalatként kiemelt figyelmet fordít a környezet védelmére és megóvására. Ezért arra törekszik, hogy a hagyományos papíralapú levelek helyett lehetőleg elektronikusan tartsa a kapcsolatot ügyfeleivel, valamint a dokumentumaikat elektronikusan tegye elérhetővé a számukra.
Kiket érint az elektronikus átállás?
Az elektronikus értesítésekre való átállás minden olyan ügyfelünket érinti, akik lakossági hitellel rendelkeznek (pl. Személyi kölcsön, Otthon személyi kölcsön, OTP Hitelkártyák, Babaváró kölcsön, Áruhitel, Munkáshitel, Azonnali kölcsön, Lombard hitel, Lakás- és Szabadfelhasználású Jelzáloghitel, LTP és Áthidaló kölcsön), kivéve az OTP Folyószámlahitelt. A változás a fizetési számlákat és a megtakarítási termékeket nem érinti.
Az átállásra 2025. június 1-től több ütemben kerül sor, és minden olyan dokumentumot érint, amelyek esetében jogszabályi előírás vagy más tényező nem követeli meg a postai kiküldést.
Mi a teendője?
Elektronikus elérést szeretne
Ha megfelel Önnek, hogy a hiteleivel kapcsolatos értesítőleveleket kizárólag elektronikusan éri el, akkor nincs teendője, az értesítőlevelek kiküldését automatikusan átállítjuk elektronikusra. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a megjelölt online felületeken az értesítéseket.
Postai értesítést szeretne
Ha továbbra is postai úton szeretné megkapni a hiteleivel kapcsolatos értesítőleveleket, akkor kérjük, hogy 2025. május 31-ig
- állítsa át a dokumentumok elérhetőségét az OTP InternetBankban (a Beállítások/Számlakivonatok, dokumentumok menüpontban): a „Módosítás” gomb megnyomása után válassza a „Nem, postán is kérem” lehetőséget, vagy
- hívja a telefonos ügyfélszolgálatunkat a +36 (1) 299 2999 telefonszámon és jelezze kollégáinknak, hogy az értesítő leveleket postai úton is szeretné megkapni.
Hogyan éri el az elektronikus dokumentumokat?
OTP InternetBankban
Beállítások/Számlakivonatok, dokumentumok/Hitelszámlák menüpont
OTPdirekt Internetbankban
Számlakivonatok, szerződések, egyéb dokumentumok menüpont
OTP MobilBankban
Továbbiak/Egyéb/Dokumentumok menüpont
Milyen dokumentumokat, mikortól fogunk online küldeni?
A postai levélküldést csak abban az esetben állítjuk le, ha
- Ön rendelkezik OTP InternetBank, vagy OTP MobilBank, vagy OTPdirekt Internetbank hozzáféréssel, és
- nem nyilatkozott arról, hogy a hiteleivel kapcsolatos értesítőleveleket postai úton is szeretné megkapni.
| Dokumentum típusa | Átállás online levélküldésre |
|---|---|
| Hitelkártya számlakivonat | 2025. július 1. |
| Egyenlegértesítő | 2025. július 1. |
| Törlesztési terv | 2025. július 1. |
| Kamattámogatás összegéről szóló éves értesítés | 2025. július 1. |
| Díjváltozásról szóló éves értesítés | későbbi időpontban |
| Számlanyitásról szóló értesítés | későbbi időpontban |
| Kamat és törlesztőrészlet változásáról szóló értesítések | későbbi időpontban |
| Szerződési kötelezettségekkel kapcsolatos értesítések | későbbi időpontban |
| Törlesztésibiztosítással kapcsolatos értesítések | későbbi időpontban |
| Előtörlesztéssel kapcsolatos értesítések | későbbi időpontban |
| Szerződésmódosítással kapcsolatos értesítések | későbbi időpontban |
| Adósvédelmi programmal kapcsolatos értesítések | későbbi időpontban |
| Késedelmes tartozással (KHR következményekkel) kapcsolatos értesítések | későbbi időpontban |
| Egyéb egyedi értesítések | későbbi időpontban |
Dokumentum típusa Hitelkártya számlakivonat Átállás online levélküldésre 2025. július 1. Dokumentum típusa Egyenlegértesítő Átállás online levélküldésre 2025. július 1. Dokumentum típusa Törlesztési terv Átállás online levélküldésre 2025. július 1. Dokumentum típusa Kamattámogatás összegéről szóló éves értesítés Átállás online levélküldésre 2025. július 1. Dokumentum típusa Díjváltozásról szóló éves értesítés Átállás online levélküldésre későbbi időpontban Dokumentum típusa Számlanyitásról szóló értesítés Átállás online levélküldésre későbbi időpontban Dokumentum típusa Kamat és törlesztőrészlet változásáról szóló értesítések Átállás online levélküldésre későbbi időpontban Dokumentum típusa Szerződési kötelezettségekkel kapcsolatos értesítések Átállás online levélküldésre későbbi időpontban Dokumentum típusa Törlesztésibiztosítással kapcsolatos értesítések Átállás online levélküldésre későbbi időpontban Dokumentum típusa Előtörlesztéssel kapcsolatos értesítések Átállás online levélküldésre későbbi időpontban Dokumentum típusa Szerződésmódosítással kapcsolatos értesítések Átállás online levélküldésre későbbi időpontban Dokumentum típusa Adósvédelmi programmal kapcsolatos értesítések Átállás online levélküldésre későbbi időpontban Dokumentum típusa Késedelmes tartozással (KHR következményekkel) kapcsolatos értesítések Átállás online levélküldésre későbbi időpontban Dokumentum típusa Egyéb egyedi értesítések Átállás online levélküldésre későbbi időpontban
