Kapcsolat
Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy panasza van!
Letiltaná a bankkártyáját?Kártyáját
letilthatja az OTP internet- és mobilbankban,
telefonon, valamint bármelyik OTP Bank fiókban.
Internetbankban
Lakossági bankkártyáját online is letilthatja, az OTP InternetBank felületén.
Mobilbankban
Lakossági bankkártyáját a mobiltelefonján keresztül is letilthatja, az OTP MobilBankban.
Telefonon
Hívja bármikor az OTP
HelpDesk munkatársait, ha letiltaná lakossági vagy üzleti bankkártyáját!
plusz+36 (1) 366 6000
Ha az Ön adatai adathalász csalók kezébe kerültek vagy csalás áldozatává vált, a lehető leghamarabb jelezze az esetet az OTP Banknak!
plusz+36 (1) 366 6800
Adatai adathalász csalók kezébe kerültek vagy csalás áldozatává vált?Kérjük, mielőbb jelezze!Ha az Ön adatai adathalász csalók kezébe kerültek vagy csalás áldozatává vált, a lehető leghamarabb jelezze az esetet az OTP Banknak:
- telefonon: +36 (1) 366 6800 – 0-24 óráig minden nap hívhat minket a megadott számon,
- személyesen: bármelyik OTP Bank fiókban – ügyintézőkön keresztül nyitvatartási időben állunk rendelkezésére,
- e-mailben: informacio@otpbank.hu – az elektronikus csatornákon elküldött bejelentések feldolgozása H-CS: 7.45-16.30, P: 7.45-14.50-ig munkaidőben történik.
OTP Bank fiókok, ATM-ek
Bankfiók- és ATM-kereső
Keresse meg az Önhöz legközelebbi bankfiókunkat vagy ATM-et!
Foglaljon időpontot online!
Időpontfoglalás esetén bankfiókjainkban várakozás nélkül, az Önnek megfelelő időpontban fogadjuk.
Mivel kapcsolatban keres minket?
A gyorsabb ügyintézés érdekében írjon nekünk chat üzenetben az OTP InternetBankban vagy az OTP MobilBankban, ha rendelkezik hozzáféréssel. Belépés
Termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos kérdésem van
Javaslatom, észrevételem van
Írja meg nekünk javaslatait és észrevételeit szolgáltatásainkkal kapcsolatban, hogy javíthassunk rajta!
Panaszom van
Írja meg nekünk panaszát szolgáltatásainkkal kapcsolatban, és munkatársaink megpróbálnak segíteni!
Hogyan szeretné bejelenteni a panaszát?
Internetbankon keresztül
Írja meg nekünk panaszát az OTPdirekt internetbankban Postaláda üzenetben, hogy minél gyorsabban segíthessünk Önnek!
Nincs internetbank hozzáférése?
Töltse ki panaszbejelentő űrlapunkat!
Kitöltöm a panaszbejelentő űrlapot
Sajtókapcsolat újságíróknak / Contact for journalists
OTP Bank Vállalati Kommunikációs Csoport
Telefonos menüpontok
Leggyakrabban használt menüpontok:
- Bankkártya letiltása – 0
- Egyenleg lekérdezés – 1
- Bankkártya aktiválása – 2.3 (Lakossági Ügyfelek)
- Bankkártya aktiválása – 3.3 (Vállalkozó Ügyfelek)
OTP Asszisztens szolgáltatás
Következő telefonszámainkon már Ön is kipróbálhatja az OTP Asszisztens szolgáltatást, amellyel egyszerűen, élőszóval (beszéddel) adhatja meg hívása témáját még az ügyintéző kapcsolása előtt.
Mikor, melyik telefonszámot hívja?
| Témakör | Időpont | |
|---|---|---|
| plusz+36 (1) 366 6666 plusz+36 (20/30/70) 366 6666 | - Bankjegykiadó
automatákkal kapcsolatos bejelentések - Bankkártya tranzakciók egyeztetése, bankkártya információk - Kártyatiltás - Értékpapír panaszok - Bankkártya panaszok Sikeres telekóddal történő azonosítás esetén: - Automata funkciók használata Sikeres OTP direkt telefonos ügyintézői szolgáltatáshoz tartozó azonosító adatokkal történő azonosítás esetén: - Értékpapír információk - Átutalások - SMS szolgáltatás | 0-24 |
| Ingatlanhitel | Munkanapokon 08:00 és 18:00 között | |
| Egyéb témakörökben | Munkanapokon 07:30 és 20:00 között | |
| plusz+36 (1) 366 6000 plusz+36 (20/30/70) 366 6000 | - Bankjegykiadó automatákkal
kapcsolatos bejelentések - Bankkártya tranzakciók egyeztetése, bankkártya információk - Kártyatiltás | 0-24 |
| Egyéb témakörökben | Munkanapokon 07:30 és 20:00 között | |
| plusz+36 (1) 366 6388 plusz+36 (20/30/70) 366 6388 | Általános lakossági vagy vállalati témában | Munkanapokon 07:30 és 20:00 között |
| Ingatlanhitel | Munkanapokon 08:00 és 18:00 között | |
| plusz+36 (1) 299 2999 | Ingatlanhitel | Munkanapokon 08:00 és 18:00 között |
| Egyéb hitelek | Munkanapokon 07:30 és 20:00 között |
- TémakörIdőpont
- plusz+36 (1) 366 6666
plusz+36 (20/30/70) 366 6666- Bankjegykiadó automatákkal kapcsolatos bejelentések
- Bankkártya tranzakciók egyeztetése, bankkártya információk
- Kártyatiltás
- Értékpapír panaszok
- Bankkártya panaszok
Sikeres telekóddal történő azonosítás esetén:
- Automata funkciók használata
Sikeres OTP direkt telefonos ügyintézői szolgáltatáshoz tartozó azonosító adatokkal történő azonosítás esetén:
- Értékpapír információk
- Átutalások
- SMS szolgáltatás0-24 - plusz+36 (1) 366 6666
plusz+36 (20/30/70) 366 6666IngatlanhitelMunkanapokon
08:00 és 18:00 között - plusz+36 (1) 366 6666
plusz+36 (20/30/70) 366 6666Egyéb témakörökbenMunkanapokon
07:30 és 20:00 között - plusz+36 (1) 366 6000
plusz+36 (20/30/70) 366 6000- Bankjegykiadó automatákkal kapcsolatos bejelentések
- Bankkártya tranzakciók egyeztetése, bankkártya információk
- Kártyatiltás0-24 - plusz+36 (1) 366 6000
plusz+36 (20/30/70) 366 6000Egyéb témakörökbenMunkanapokon
07:30 és 20:00 között - plusz+36 (1) 366 6388
plusz+36 (20/30/70) 366 6388Általános lakossági vagy vállalati témábanMunkanapokon
07:30 és 20:00 között - plusz+36 (1) 366 6388
plusz+36 (20/30/70) 366 6388IngatlanhitelMunkanapokon
08:00 és 18:00 között - plusz+36 (1) 299 2999IngatlanhitelMunkanapokon
08:00 és 18:00 között - plusz+36 (1) 299 2999Egyéb hitelekMunkanapokon
07:30 és 20:00 között
Mi történik a hívás során?
Tárcsázás után, kérjük, hallgassa meg a tájékoztatókat.
Ha a plusz+36
(1) 299 2999-es telefonszámot
hívja, válaszoljon az OTP Asszisztens
kérdéseire, aki segít a téma megadásában a kulcsszavak segítségével és a
beazonosításban.
Ha a lenti három telefonszám
valamelyikét hívja, akkor lehetősége van
a nyomógombokkal kiválasztani egyes témaköröket. Ha ezek nem fedik le a hívás okát,
akkor válaszoljon az OTP Asszisztens kérdéseire, aki segít a téma megadásában a kulcsszavak segítségével és a
beazonosításban.
A plusz+36
(1) 366 6666-os telefonszámon a
hívás elején az Asszisztens felkínálja majd Önnek, hogy ha
- kártyatiltással kapcsolatban telefonál, akkor nyomja meg a 0-s gombot,
- egyenleglekérdezéssel kapcsolatban telefonál, akkor nyomja meg a 1-es gombot,
- kártyaaktiválással vagy hitelkártya PIN-kód megadással kapcsolatban telefonál, akkor nyomja meg a 2-es gombot,
- internetes vásárlással, telekóddal vagy internet- és mobilbanki regisztrációval kapcsolatban hív minket, akkor nyomja meg a # gombot.
A plusz+36
(1) 366 6000-ás telefonszámon és a plusz+36
(1) 366 6388-as telefonszámon a
hívás elején az Asszisztens felkínálja majd Önnek, hogy ha
- kártyatiltással kapcsolatban telefonál, akkor nyomja meg a 0-s gombot,
- internetes vásárlással, telekóddal vagy internet- és mobilbanki regisztrációval kapcsolatban hív minket, akkor nyomja meg a # gombot.
