Teendők téves belföldi forint utalás esetén
Téves átutalás visszahívásának tudnivalói
Belföldi forint átutalás esetén az utalás visszahívását akkor lehet kezdeményezni, ha a kedvezményezett számlaszáma, vagy az utalt összeg hibás. A bank az Ön által indított visszahíváskérésének továbbítását vállalja, azonban fontos tudni, hogy a visszahívás nem minden esetben lesz sikeres.
A csalással összefüggésbe hozható tranzakciók esetén a bank indíthat visszahíváskérést a már teljesített átutalásokra. A visszahívás eredménye függ a kedvezményezett együttműködésétől.
Jelenleg az átutalás visszahívása nem kezdeményezhető közvetlenül az internetbanki vagy mobilbanki felületen.
Visszahíváskérés indítása
Telefonon
Hívjon minket a plusz+36 1 366 6666 számon.
A telefonon keresztül kezdeményezett visszahíváskérésről minden esetben hangfelvétel készül.
OTP Bank fiókban
Keresse meg az Önhöz legközelebbi bankfiókunkat és foglaljon időpontot online az internetbankban, a mobilbankban, vagy weboldalunkon keresztül!
Postai úton
Postai úton a számlavezető fióknak címezze levelét.
A kérelem a Visszahíváskérés adatlap használatával állítható elő, amelyet a fizetési számla feletti rendelkezés tekintetében bejelentett aláírás(ok)nak vagy a meghatalmazott aláírásának megfelelően írták alá.
Az űrlap kitölthető a weboldalunkon. Ez leggyorsabban az alábbi Kitöltöm az űrlapot linkre kattintva érhető el. A kitöltött űrlap beküldhető az internetbank Chat funkciójának igénybevételével is a belépést követően.
Minden esetben
Minden esetben nyilatkozni kell arról, hogy a tranzakciót nem internetes-, vagy fizikai kereskedelmi környezetben (qvik fizetésként) kezdeményezték.
A NAV felé indított téves átutalás esetében a túlfizetés kiutalását a lakóhelye/székhelye szerint illetékes adóhatóságnál kezdeményezheti, arra visszahíváskérés nem kezdeményezhető.
Saját számlák között átutalás esetén visszahíváskérés nem indítható.
Amennyiben saját hitelszámlára utalt át tévesen, az esetleges túlfizetés visszautalását kizárólag bankfiókban kezdeményezheti.
Mi lesz a visszahívott utalással?
A bank vállalja, hogy továbbítja a visszahíváskérést, de annak sikerességére nincs ráhatása. A folyamat eredményéről visszajelzést adunk, azonban a tapasztalatok alapján sajnos előfordulhat, hogy a visszahíváskérés nem jár sikerrel.
Ha jogosulatlan átutalást észlelt
Amennyiben úgy véli, hogy csalás áldozata lett, illetéktelenek tudomására jutottak az Ön adatai, az internetbanki vagy a mobilbanki belépési adatai, a bankkártya adatai, vagy olyan tranzakciót észlelt, amelyet nem Ön kezdeményezett, akkor haladéktalanul jelentse be.
Tovább a cikkhez
