Gyanús külföldi kártyás tranzakció
Sürgősen le kell tiltania bankkártyáját?
Tiltsa le a bankkártyáját azonnal a mobilbankban vagy az internetbankban! Így a csalók nem tudják használni a kártyáját (pl. vásárolni, online vásárolni, előfizetni).
Olyan külföldi kártyás tranzakciót lát a számláján, amit nem Ön kezdeményezett?
Ha olyan külföldön végrehajtott tranzakciót észlel a bankkártyáján, amit nem Ön kezdeményezett, azonnal lépéseket kell tennie a további károk megelőzése érdekében. Azonnal tegye meg a következő lépéseket:
- 1. Rögzítse a tranzakció részleteit: tranzakció időpontja, összege, kedvezményezett neve.
- 2. Vegye fel a kapcsolatot a bankkal, hogy jelentse a gyanús tranzakciót és tisztázza annak körülményeit.
- telefonon: a +36 1 366 6800 telefonszámon – 0-24 óráig minden nap hívhat minket, vagy
- személyesen: bármelyik OTP Bank fiókban nyitvatartási időben állunk rendelkezésére.
- 3. Munkatársainkkal tiltsa le a bankkártyáját, hogy megakadályozza a további jogosulatlan vásárlásokat. Ezenkívül fontos, hogy jegyzőkönyvet készítsenek a bejelentésről, amelyben rögzítik a tranzakció részleteit és a kapcsolódó adatokat.
Bankkártya letiltás folyamata
Mobilbankban
1. Lépjen be a mobilbankba.
2. Válassza a Kártyáim menüpontot.
3. Válassza ki a letiltani kívánt kártyát.
4. Válassza a Kártya letiltása lehetőséget.
5. Erősítse meg a letiltást a megerősítő kód megadásával.
Belépek a mobilbankba
Internetbankban
1. Lépjen be az internetbankba.
2. Válassza a Számlák, bankkártyák - Betéti kártyák és hitelkártyák menüpontot.
3. Válassza ki a letiltani kívánt kártyát.
4. Kattintson a Kártya letiltása lehetőségre.
5. Erősítse meg a letiltást a megerősítő kód megadásával.
Belépek az internetbankba
Vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal
Telefonon
Kérjük, hívja fel az éjjel-nappal elérhető Bankkártya Helpdesket a plusz+36 1 366 0000 számon, majd válassza a 0/1/3 menüpontokat!
OTP Bank fiókban
Keresse meg az Önhöz legközelebbi bankfiókunkat és foglaljon időpontot online az internetbankban, a mobilbankban, vagy weboldalunkon keresztül!
Munkatársunknál a letiltással egyidejűleg pótkártyát is igényelhet.
Kára keletkezett?
Amennyiben anyagi kár keletkezett, jelentse az esetet a rendőrségen az alábbi csatornák valamelyikén:
- telefonon: 112 segélyhívó számon
- Ügyfélkapu+ vagy a Digitális Állampolgár (DÁP) mobilalkalmazás használata esetén: az ugyintezes.police.hu oldalon
- személyesen: a legközelebbi Rendőrkapitányságon
KiberPajzs
A pénzügyi fogyasztók védelmében összefogott a Magyar Nemzeti Bank, a Magyar Bankszövetség, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság, a Nemzeti Kibervédelmi Intézet és az Országos Rendőr-főkapitányság.
Vértezze fel magát a kibercsalásokkal szemben, látogasson el a KiberPajzs honlapra!
Tovább