Mentőöv életszínvonal, Védelmező személybiztosítás és törlesztési biztostások szolgáltatási igénybejelentője
Ezen az oldalon találja azokat az információkat
és dokumentumokat, amelyek baleset, betegség és az ezekből adódó
keresőképtelenség, továbbá a munkanélküliség bejelentéséhez szükségesek,
emellett a halálesetekkel kapcsolatos ügyintézésről is itt tájékozódhat.
Felejtse el a hosszas papírmunkát! Jelentse be szolgáltatási igényét pár kattintással a Groupama Biztosító honlapján, így gyorsan és kényelmesen intézheti ügyeit online.
Hogyan jelentheti be a szolgáltatási igényt?
Szolgáltatási igényét a lehető legkorábban jelentse be az alábbi módok egyikén:
online, egyszerűen és gyorsan a Groupama Biztosító honlapján
személyesen a Groupama Biztosító bármelyik irodájában
postai úton, a következő címen: Groupama Biztosító, 1380 Budapest, Pf. 1049
telefonon is kérhet információt a +36 1 467 3500-as telefonszámon az 1-es menüpont választásával
Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a Babaváró kölcsönhöz kapcsolódó törlesztési biztosításban érintett társbiztosított (adóstárs) az OTP Bank fiókjaiban kezdeményezheti a szolgáltatási igény bejelentését, amennyiben az érintett biztosítás kezdete 2025.09.01. előtti.
Milyen dokumentumokra lesz szüksége?
A szolgáltatási igény elbírálásához szükséges dokumentumok körét részletesen az adott biztosítási termékre vonatkozó biztosítási feltételek tartalmazzák, ezért kérjük, hogy előzetesen mindig tájékozódjon a biztosítására vonatkozó szerződési feltételben foglaltakról!
A szolgáltatási igényt bejelentheti a biztosító szolgáltatási igénybejelentő nyomtatványán baleset, vagy betegség esetén, attól függően, hogy a biztosítása milyen fedezetekre terjed ki: csonttörés, baleset és ebből eredő műtét, kórházi ápolás; kritikus betegségek, égési sérülés, illetve gyermek sérülése.
Szükséges dokumentumok közé tartoznak a biztosítási eseménytől függően:
- A szolgáltatási igénnyel kapcsolatos valamennyi orvosi dokumentum másolata
- Baleset esetén a baleseti jegyzőkönyv másolata
- Kritikus betegség esetén a kórszövettani vizsgálat eredményének másolata
- Hatósági eljárás esetén az erre vonatkozó iratok másolata
Attól függően, hogy a biztosítása milyen fedezetekre terjed ki, balesetből vagy betegségből eredő egészségi állapot változása bejelentését mielőbb várja a biztosító a balesetre, vagy betegségre vonatkozó szolgáltatási igénybejelentő nyomtatványán.
Szükséges dokumentumok közé tartoznak a biztosítási eseménytől függően:
- A szolgáltatási igénnyel kapcsolatos valamennyi orvosi dokumentum másolata
- Az egészségi állapot mértékét megállapító illetékes hatóság szakvéleményének másolata
Attól függően, hogy a biztosítása milyen fedezetekre terjed ki, a keresőképtelenség bejelentésére a biztosító a balesetre vagy betegségre vonatkozó szolgáltatási igénybejelentő nyomtatványán van lehetősége. A keresőképtelenség 31. naptári napjától jogosult bejelenteni szolgáltatási igényét.
Szükséges dokumentumok közé tartoznak a biztosítási eseménytől függően:
- Táppénzes lap („Orvosi igazolás a keresőképtelen állományba vételről “elnevezésű igazolás) másolata
- A keresőképtelenséget igazoló orvosi dokumentum másolata
- Baleset esetén baleseti jegyzőkönyv másolata
Amennyiben biztosítása tartalmazza a fedezetet, a munkaviszony megszűnéséből eredő szolgáltatási igényét a biztosító szolgáltatási igénybejelentő nyomtatványán lehetséges bejelenteni. A bejelentéshez 31 naptári napnak kell eltelnie onnantól számítva, hogy Önt álláskeresőként nyilvántartásba vették.
Szükséges dokumentumok közé tartoznak a biztosítási eseménytől függően:
- Hatósági határozat az álláskeresési járadék megállapításáról
- A korábbi munkaviszonyt igazoló munkaszerződés másolata
- Munkáltató által kiállított dokumentum másolata a munkaviszony megszűnéséről
- Közös megegyezés esetén a munkaviszony közös megegyezéssel történt megszüntetésének okáról szóló nyilatkozat
Amennyiben biztosítása tartalmazza a fedezetet, balesetből vagy betegségből bekövetkező haláleset bejelentésével kapcsolatos teendőiről részletes iránymutatást talál a biztosító honlapján, és a biztosító szolgáltatási igénybejelentő nyomtatványán kezdeményezheti a biztosítási szolgáltatás kifizetését.
Szükséges dokumentumok közé tartoznak a biztosítási eseménytől függően:
- Halotti anyakönyvi kivonat másolata
- Halottvizsgálati bizonyítvány másolata
- Boncolási jegyzőkönyv másolata (ha készült)
- Jogerős hagyatékátadó végzés vagy öröklési bizonyítvány másolata
Mikor és hogyan fizet a biztosító?
Megalapozott szolgáltatási igény esetén a biztosító a szolgáltatást az elbíráláshoz szükséges összes dokumentum benyújtásától számított 15 napon belül teljesíti.
Védelmező személybiztosítás esetén a szolgáltatási összeg teljesítése átutalással vagy postai úton történhet.
Mentőöv életszínvonal biztosítás esetén a szolgáltatási összeg teljesítése a biztosított biztosítással érintett lakossági folyószámlájára történik átutalással.
Törlesztési biztosítások esetén a szolgáltatási összeg a biztosított hitelszámlájára kerül kifizetésre, kivéve az OTP Személyi Kölcsön Extra csomag kiegészítő szolgáltatását, valamint a Babaváró kölcsön és Munkáshitel szolgáltatásait, amelyek rendezése a fizetési számlán történik. A fizetési számlára teljesített szolgáltatások esetén a hiteltartozás rendezése nem automatikus, azt külön kezdeményeznie kell az ügyfeleknek.
Hogyan tudja nyomon követni a folyamatot?
Ha a szolgáltatási igényét már bejelentette, a biztosító oldalán tudja figyelemmel követni a szolgáltatási igény elbírálásának a folyamatát, emellett szükség esetén a hiányzó dokumentumokat is feltöltheti.
Milyen bejelentési kötelezettségei vannak a biztosítással kapcsolatban?
Biztosítottként közlési kötelezettségének eleget kell tennie. Így a lényeges körülmények változását (pl. a biztosított nyugdíjba vonulása, név- és lakcím változása) a változás bekövetkezésétől számított 15 napon belül írásban kell bejelentenie a biztosítónak.
A biztosítónak nincs teljesítési kötelezettsége, ha
- a biztosítási esemény várakozási időn belül következik be, vagy
- ha mentesülés esetei állnak fenn, vagy
- a szükséges felvilágosítást a biztosított nem adja meg, vagy
- a szolgáltatási igény elévült (a bejelentést megelőzően több, mint 5 éve történt a biztosítási esemény)
- a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és
emiatt a biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik.
A gyors ügyintézés érdekében, kérjük, a biztosító által feltett, a
biztosítás szempontjából szükséges kérdésekre adjon a valóságnak megfelelő és teljes
körű válaszokat.
A tájékoztatás nem teljes körű. A részletekért, kérjük, látogasson el a Groupama Biztosító honlapjára, illetve olvassa el a biztosító Kárrendezési Tájékoztatóját.
Hagyatékkal kapcsolatos ügyintézését az Örökösi tájékoztatóban összefoglalt információkkal támogatjuk.
- Tájékoztató az oldal használata kapcsán felmerülő károkról
- Szolgáltatási igénybejelentő baleset esetén (keresőképtelenség, egészségkárosodás, baleseti kórházi ápolás egyösszegű támogatása, baleseti kórházi napi térítés, baleseti költségtérítés, baleseti műtéti térítés, égési sérülés, gyermek sérülése és csonttörés szolgáltatás esetére)
- Szolgáltatási igénybejelentő betegség esetén (keresőképtelenség, egészségkárosodás, kritikus betegségek szolgáltatás esetére)
- Szolgáltatási igénybejelentő halál esetén
- Szolgáltatási igénybejelentő munkanélküliség esetén
- Babaváró kölcsön adóstárs adatátadási felhatalmazása szolgáltatási igény bejelentéshez
- Utólagos nyilatkozat munkaviszony megszüntetésének okáról
- Kárrendezési Tájékoztató
Utoljára ekkor frissítettük a tartalmat: 2026. május 15.
