Hogyan jelentheti be?

A káresetet a bekövetkezéstől, illetve a tudomására jutásától számított 10 munkanapon belül jelentse beFelelősségbiztosítás esetén a kárigény közlésétől számított 30 napon belül.

• online a Groupama Biztosító honlapján,
• személyesen a Groupama Biztosító bármelyik irodájában,
• telefonon a +36 1 467 3500-es telefonszámon az 1-es menüpont választásával, vagy
• postán, a következő címen:
  Groupama Biztosító
  1380 Budapest, Pf. 1049.

Milyen dokumentumokra van szükség?

Az alábbi iratokat kell a biztosítóhoz benyújtani:

• kitöltött igénybejelentő:
  • ingatlant ért károk esetén: Vagyonkárigény bejelentő;
  • általános háztartási ingóságait érintő kár esetén: Lakásbiztosítás ingósági kárbejelentő;
  • értéktárgyait, különleges ingóságait érintő kár esetén: Nemesfémtárgy tételes kárbejelentő;
  • üvegkár esetén: Üvegkár bejelentő;
  • az Ön által okozott olyan károk esetén, amelyekért kártérítési felelősséggel tartozik: Nyilatkozat vagyonkár okozásáról.
  • Lakásbiztosítás keretében bejelenteni kívánt baleset-, illetve betegségbiztosítási szolgáltatáshoz az alábbiak közül a megfelelőt kitöltve, aláírva a Groupama Biztosító bármelyik irodájában szíveskedjen benyújtani:
    • Szolgáltatási igénybejelentő baleseti halál esetén;
    • Szolgáltatási igénybejelentő nem baleseti halál esetén;
    • Szolgáltatási igénybejelentő rokkantság esetén.
• A Szerződési feltételekben részletesen meghatározott dokumentumok közül azon – a biztosító által kért – iratok, dokumentumok, amelyek a kárigény elbírálásához szükségesek.
• Önnek joga van a fent felsoroltakon kívül más dokumentumokat, okiratokat is benyújtania a biztosítóhoz a károk és költségek igazolására.

Mit kell tennie a kár helyszínén?

• A kárrendezés megkezdéséig, de legfeljebb a kár bejelentésétől számított 5. munkanapig a biztosított vagyontárgy állapotán csak annyiban változtathat, amennyiben az a kárenyhítéshez szükséges.
• Ha a biztosító a bejelentés kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül nem kezdte meg a kárrendezést, a biztosított intézkedhet a károsodott vagyontárgy helyreállításáról. A fel nem használt, illetve kiselejtezett alkatrészeket, berendezéseket azonban további 30 napig köteles változatlan állapotban megőrizni.
• Javasoljuk, hogy azonosíthatóan, jó minőségben fotózza le a kárt és a helyszínt.

Milyen esetekben kell szólnia a rendőrségnek, tűzoltóságnak is?

• A káresemény észlelését követően tűz és robbanás esetén haladéktalanul értesíteni kell a tűzoltóságot.
• Bűncselekmény esetén feljelentést kell tenni a rendőrségen, és abban betöréses lopás, rablás, besurranás, eltulajdonítás, rongálás, vandalizmus esetén az eltulajdonított, illetve károsodott vagyontárgyakat tételesen és azonosíthatóan meg kell jelölni.

Mikor fizet Önnek a biztosító?

Miután Ön bejelentette a kárt és benyújtotta a szükséges dokumentumokat, - megalapozott kárigény esetén - a biztosító a Vesta Q Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítási szerződésnél legkésőbb a kárszemle, illetve az utolsó dokumentum beérkezése után 5 munkanapon belül, Vesta lakásbiztosítási szerződésnél pedig 15 napon belül fizeti ki a kártérítést.