Hogyan jelentheti be?

A káresetet a bekövetkezéstől, illetve a tudomására jutásától számított lehető legrövidebb időn belül jelentse be A részletes rendelkezéseket a GB685 jelű Bankszámla mellé köthető Felfedező utasbiztosítás hatályos szerződési feltételei tartalmazzák.

• online a Groupama Biztosító honlapján,
• személyesen a Groupama Biztosító bármelyik irodájában,
• telefonon a +36 1 467 3500-ás telefonszámon az 1-es menüpont választásával, vagy
• postán, a következő címen:
  Groupama Biztosító
  1380 Budapest, Pf. 1049.

Milyen dokumentumokra van szükség?

A biztosítási szolgáltatás igénybevételéhez az alábbi iratokat kell a biztosítóhoz benyújtani:

• csatlakozási nyilatkozat vagy távértékesítés esetén a visszaigazoló levél;
• családi biztosítás esetén a rokonsági fokot hitelesen igazoló okmány másolata (születési-, házassági anyakönyvi kivonat), illetve élettársi viszony esetén az együttélés igazolásaként lakcímkártya másolata vagy az élettársi viszonyt igazoló egyéb okmány;
• utazási okmányok, légi utazás esetén a beszállókártya;
• a biztosító által erre a célra rendszeresített, a biztosított által kitöltött kárbejelentő nyomtatvány:
  • ha sürgős orvosi ellátásra volt szüksége, akkor a kitöltött Betegségi- és baleseti kárbejelentő lap;
  • ha megsérült vagy eltűnt a poggyásza, akkor a kitöltött Poggyász kárbejelentő lap;
• a káreseményről a káresemény helyszínén felvett hivatalos (hatóságok, szálloda, fuvarozó, stb. által kiállított), eredeti, névre szóló jegyzőkönyv, határozat;
• a káreseménnyel kapcsolatban készült, eredeti, névre szóló, a diagnózis és a kezeléseket leíró orvosi igazolás, zárójelentés, részletezett számla;
• minden egyéb olyan dokumentumot, amely a káreset sajátosságainak megfelelően a kár okát, tényét és pontos összegét alátámasztja, így különösen repülőjegyszámla, vonatjegyszámla, üzemanyagszámla, szállodai számla, gyógyszervásárlásról számla, orvosi igazolás utazásképtelenségről;
• a károsodott vagyontárgyak eredeti vásárlási számlája.
• Poggyászkár esetén – amennyiben rongálódás történt – a biztosító kérésére a károsodott tárgyat is be kell mutatni, a kár mértékének megállapítása érdekében. Javíthatatlanság esetén az erre vonatkozó szakvélemény, javítás esetén az erről szóló számla csatolása szükséges a kártérítéshez.
• Járatkésés esetén a kárigény elbírálásához az alábbi dokumentumokat kell benyújtani:
  • a késés részletes körülményeinek leírása;
  • a tömegközlekedési társaság igazolása a késés tényéről;
  • minden nyugta, számla, amelyek a légijárat késésével kapcsolatos vásárlásokat igazolják;
  • a késedelem bizonyítékai;
  • a járatszám és hely, ahol a késedelem történt.

Mikor fizet Önnek a biztosító?

A biztosító teljesítése – megalapozott kárigény esetén – az elbíráláshoz szükséges valamennyi dokumentum, illetve információ beérkezését követő 30 napon belül esedékes.