Itt találja azokat az információkat és dokumentumokat, amikre akkor van szüksége, ha Önt külföldön baleset éri, beteg lesz, a poggyászával történik baj vagy késik a járata.

Hogyan jelentheti be?

A káresetet a bekövetkezéstől, illetve a tudomására jutásától számított lehető legrövidebb időn belül jelentse be

Milyen dokumentumokra van szükség?

A biztosítási szolgáltatás igénybevételéhez az alábbi iratokat kell a biztosítóhoz benyújtani:

  • csatlakozási nyilatkozat vagy távértékesítés esetén a visszaigazoló levél;
  • családi biztosítás esetén a rokonsági fokot hitelesen igazoló okmány másolata (születési-, házassági anyakönyvi kivonat), illetve élettársi viszony esetén az együttélés igazolásaként lakcímkártya másolata vagy az élettársi viszonyt igazoló egyéb okmány;
  • utazási okmányok, légi utazás esetén a beszállókártya;
  • a biztosító által erre a célra rendszeresített, a biztosított által kitöltött kárbejelentő nyomtatvány:
  • a káreseményről a káresemény helyszínén felvett hivatalos (hatóságok, szálloda, fuvarozó, stb. által kiállított), eredeti, névre szóló jegyzőkönyv, határozat;
  • a káreseménnyel kapcsolatban készült, eredeti, névre szóló, a diagnózis és a kezeléseket leíró orvosi igazolás, zárójelentés, részletezett számla;
  • minden egyéb olyan dokumentumot, amely a káreset sajátosságainak megfelelően a kár okát, tényét és pontos összegét alátámasztja, így különösen repülőjegyszámla, vonatjegyszámla, üzemanyagszámla, szállodai számla, gyógyszervásárlásról számla, orvosi igazolás utazásképtelenségről;
  • a károsodott vagyontárgyak eredeti vásárlási számlája.
  • Poggyászkár esetén – amennyiben rongálódás történt – a biztosító kérésére a károsodott tárgyat is be kell mutatni, a kár mértékének megállapítása érdekében. Javíthatatlanság esetén az erre vonatkozó szakvélemény, javítás esetén az erről szóló számla csatolása szükséges a kártérítéshez.
  • Járatkésés esetén a kárigény elbírálásához az alábbi dokumentumokat kell benyújtani:
    • a késés részletes körülményeinek leírása;
    • a tömegközlekedési társaság igazolása a késés tényéről;
    • minden nyugta, számla, amelyek a légijárat késésével kapcsolatos vásárlásokat igazolják;
    • a késedelem bizonyítékai;
    • a járatszám és hely, ahol a késedelem történt.

Mikor fizet Önnek a biztosító?

A biztosító teljesítése – megalapozott kárigény esetén – az elbíráláshoz szükséges valamennyi dokumentum, illetve információ beérkezését követő 30 napon belül esedékes.