Beszélő ATM-ek, videó-jeltolmács és fióki ügyfélhívó segítik a speciális kiszolgálást igénylőket

Publikálva: 2018. augusztus 1. akadálymentesség

A fogyatékossággal élők banki ügyintézését megkönnyítő fejlesztések egyre több fiókban érhetők el az OTP Banknál. Ezek között megtalálható a SINOSZ közreműködésével megalkotott KONTAKT Tolmácsszolgálat, amelynek köszönhetően a hallássérült ügyfelek pillanatok alatt - egy élő videó-hívásban becsatlakozó jelnyelvi tolmács segítségével - intézhetik kérésüket az ügyintézőkhöz.

Emellett az idei év másik újdonsága, a beszédszolgáltatást nyújtó ATM-ek kihelyezése, amelyek szolgáltatásai magyar nyelven érhetők el, és jelenleg készpénzfelvétel és egyenleg-lekérdezés esetén nyújtanak audio támogatást.

A 2008-ban indított banki akadálymentesítési programnak köszönhetően a fióki ügyfélhívó rendszerben már korábban bevezették a mozgáskorlátozott, továbbá a siket és nagyothalló ügyfelek kiszolgálási igényét jelző menüpontot. Következő lépésként a vak és gyengén látó ügyfelek számára is hasonló megoldást telepítenek, amit az év végére befejeznek.

A hitelintézet több civil és szakmai szervezettel, többek között a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetségével (SINOSZ), az Informatika a Látássérültekért Alapítvánnyal, a Budapesti Műszaki Egyetem Beszédtechnológia és Intelligens Interakciók Laboratóriumával, valamint a Kézenfogva Alapítvánnyal is együttműködött a fejlesztések kivitelezésében.

A fejlesztésekről további információt a www.otpbank.hu/akadalymentes honlapon érhetnek el.

Fogyatékossággal élők banki ügyintézése OTP Bank fiókban
Fogyatékossággal élők banki ügyintézése OTP Bank fiókban
Jelnyelvi tolmács az OTP Bank fiókokban
Beszélő ATM
Fióki ügyfélhívó gomb fogyatékossággal élő ügyfeleknek

Ez a böngésző sajnos nem tudja megjeleníteni a honlapunkat.

Kérjük, használja a legfrissebb Chrome, Firefox, Internet Explorer vagy Edge böngészőt.

Az Ön teendője:

  • nyisson új oldalt a fenti böngészők valamelyikén,
  • másolja be honlapunk linkjét a böngészősávba, és nyomja meg az Entert,
  • és már használhatja is az oldalunkat.

Ha kérdése van, írjon nekünk az e-mail címen!

Your browser is not compatible with this site. Read more.