Pizza ananásszal? Pénzügyek mobilbankkal?

Peti: A funkciót kihelyeztük a főoldalra, ami azt okozta, hogy 50%-kal többen nyitnak perselyszámlát hetente.

Palkó: Ez nekem egy az egyben a stíriai metéltre hajaz, tehát ezt ne hívjuk túrós tésztának. Engem ezzel nem győztél meg, én maradok a sós verziónál.

Andris: Jó, hát nálam ami túró-tészta az, túrós tészta, úgyhogy én… én … meg ez tök jó lesz, hogyha majd ez a mindennapi életünkbe is belekerül, és nem kell egyáltalán beszélgetni, hogy most akkor hogy oldjuk meg, hanem mindenki tudja, hogy ezt úgy oldjuk meg, ahogy ti most kitaláltátok ezt. Úgyhogy ez szuper.

Peti: Így van, így van, ezek az ambiciózus terveink, így van.

animáció megjelenik, OTP MUKBANK logó megjelenik

Andris: Sziasztok!

felirat: Buzás Andris

Andris: Itt vagyunk az OTP Mukbank következő részében Petivel, a pénzügyi szakértőnkkel, illetve Palkóval, aki segít nekünk elkalauzolni minket a kaják birodalmában. A mai részben megosztó ételdöntésekről fogunk dönteni, ugyanis nagyon kíváncsi vagyok, hogy ti például a túrós tésztát sósan vagy édesen szeretitek, vagy mondjuk az ananász a pizzán az oké-e vagy sem, úgyhogy ezeket fogjuk körbejárni, és nagyon kíváncsi vagyok, hogy nektek mi a véleményetek az adott dolgokról, és közben pedig a mobilbankolásról és úgy önmagában a bankolásról fogunk beszélgetni.

Peti: Illetve arról, hogy mi a többi kaja.

Andris: Illetve arról, hogy mi a többi kaja, igen. Ezen szépen sorban végigmegyünk.

Peti: Éhesen jöttem, csak azért mondtam.

Andris: Peti, van valami, amivel nagyon szeretnél kezdeni? Vagy hogy valamiről, amiről így nagyon van véleményed, és nagyon ki szeretnél mellette állni.

felirat: Vouszka Péter, az OTP Bank digitális csatornáinak szolgáltatásfejlesztésért felelős vezetője

Peti: Hát a cukros túrós tésztáról, arról van.

Andris: Igen.

Peti: A túrós tésztáról nekem az egy kicsit inkább egy köret. Igazából, mint ennivaló.

Andris: Mármint hogy ez inkább?

Peti: Aha, igen, igen, igen. A pizzát alapvetően szeretem. Igazából a Nápolyi-féle pizza az, ami kedvencem. Vannak olyan helyzetek, amikor az ananászos pizzával is tökéletesen meg tudok elégedni. Sőt!

Andris: Hogyne lennének olyan helyzetek!

Peti: Vannak olyan helyzetek, amikor egyébként kifejezetten jól is esik ananászos pizzát enni.

Andris: Jó, én tudom, hogy mivel fogjuk elkezdeni, mert erről érdekel nagyon a véleményetek. Az pedig az, hogy nagyon sokan eszik a sült krumplit vanília fagyival, és nagyon kíváncsi vagyok, hogy ti ezt kipróbáltátok-e már, én már amúgy próbáltam. És nagyon érdekel, hogy ti mit gondoltok majd erről.

felirat: Dr. Görbe Pál

Palkó: Én nem is tervezek belőle enni a fagyival, mert nekem ez annyira vörös posztó, mintha a pizza szakácsunk meglátná, hogy ennek a pizzának nincs abroncsa.

Andris: Én amúgy nem gondolom, hogy ez akkora nagy vétek lenne, amúgy egyszerűen számomra csak nem ízlik, vagy nem ad egy ilyen plusz élményt, szerintem kicsit furcsa, de én abszolút el tudom fogadni, ha valakinek ez így oké.

Peti: Jó, de figyelj, legközelebb akkor mentolos mákos lecsót fogunk hozni, és akkor az valószínűleg mindannyiunknak új lesz.

Andris: Az biztos, igen.

Peti: És elképzelhető, hogy finom lesz.

Palkó: Én csak a fagyit. Ez a fagyi finom, és én nem akarom elrontani. Tehát, hogy ez a sült krumpli nem való a fagyiba.

Peti: A Palkó látja rajtam, hogy élvezem, és meg akarja hagyni, egy-két kanál…

Palkó: Én meghagyom neked.

Andris: Igen, meg így a kilók nehogy fölszaladjanak ránk itt ettől a kombinációtól.

Palkó: Miért mondod, a szénhidrátot zsírral együtt enni a legjobb párosítást.

Andris: Igen. Ha már kilók, akkor ti otthon hány kiló aprót tartotok?

Peti: Az autóban van apró igazából. Azt nem tudom, hogy hogy kerül oda, de egyébként nagyon praktikus, mert ugye úgy tudok a különböző boltokba kosarat kivenni. És akkor igazából gondolkoztam, hogy igen, ezért kell apró.

Andris: Szerintem Magyarországon már azért a legtöbb helyen lehet kártyával fizetni, sőt.

Peti: Nyilván Magyarország egyébként már évek óta nagyon jól áll az úgynevezett POS lefedettségben, azokat a terminálokat hívják így amúgy, amik az egyes fizetőhelyeken vannak. Magyarország ebben azért így világélvonalban van, annak ellenére, hogy a fizetéseknek körülbelül a 40%-a az, ami elektronikus. Ugye 60% az, ami egyébként készpénzzel megy még a mai napig.

Palkó: Én a vásárlásaim 98%-át azt bankkártyával csinálom. Ebből adódóan nincs nagyon apróm, két darab százasom van az autóban, ami a kocsiba kell. És ha egyik eltűnik, kétségbe vagyok esve, hogy ezt fontos.

Andris: Amúgy én pont ezt akartam mondani, hogy nekem nincs is helyzet, amikor. Tehát, hogy konkrétan nem tudom, hogy mikor láttam utoljára, de ezt őszintén mondom, hogy mikor volt nálam utoljára készpénz. Szóval nekem már az az ilyen vész esetére készpénz is teljesen eltűnt. Szóval nem kerülök egyszerűen olyan helyzetbe a mindennapokban, hogy nekem arra szükségem legyen. Viszont nagyon kíváncsi vagyok, hogy mit gondoltok. Ez a szabolcsi káposzta, és van egy ilyen savanyú verzió, ez kicsit így édesebb. Én egyébként kicsit így felfedem magam, hogy szerintem már azért is a szabolcsi verziót választanám, mert tejföl van hozzá, és nekem az nagyon tetszik.

Peti: Ne befolyásoljon.

Palkó: Az bármelyikre lehet rakni egyébként.

Andris: Szerintem ez isteni finom. De ennek a tölteléke is jó. Mondjuk azt rólam tudni kell, hogy nekem azért az ételek 90 százaléka ízlik, és ennyit tudok róla mondani. Én voltam az a gyerek, akire mindig azt mondta a nagymamám, hogy így nagyon szereti nézni, hogy eszek, mert én tényleg nagyon szerettem enni.

Palkó: Egyébként visszatérve még a készpénzes fizetésre, képzeld el, hogy én szinte egyáltalán nem hordok magamnál készpénzt, de múltkor a húgom megkért, hogy utaljak át neki pénzt, mert valamit venni akar, és nincs hozzá elég pénz a számláján, de el sem tudom képzelni, hogy mit akart venni, hogy nincs hozzá elég pénz nála. Mindegy. És utána odaadtam nekem készpénzben az összeget, és abból a legutóbb abból vettem a kondibérletemet. Azt a riadt fejet, amit a pultos vágott, hogy készpénzzel akarok fizetni? Hát akkor neki ki kell nyitni a kasszát.

Andris: Igen, szerintem amúgy el is vannak tőle szokva így nagyon. Át is térhetünk közben szerintem egy másik ételre is. A két túrós tésztát állítanám most szembe egymással, ugyanis nagyon kíváncsi vagyok arra is, hogy ezt ti hogy eszitek. Én például gyerekként teljesen ledöbbentem, hogy ezt valaki nem édesen eszi. Szóval mi a menzán mindig édesen kaptuk, és így nem is volt választási opciónk. Ti hogy vagytok ezzel? Vagy ti hogy eszitek szívesen?

Peti: Nem nagyon tudom elképzelni édesen, de lehet, hogy ez is olyan jól lett elkészítve, hogy…

Palkó: Megmondom őszintén, én megkóstolom édesen, mert én édesen csak a...

Andris: Te még nem ettél még édesen túrós tésztát?

Palkó: Nem.

Andris: Egyébként, hogyha így végignéztek egy napotokon, akkor mik azok az applikációk, amik nélkül mondjuk nem telhet el egy nap, hogy azt ti használnátok, és tényleg azt minden nap megnyitjátok, és hasznos is számotokra.

Palkó: A közösségi média appok számítanak?

Andris: Hát bármi számít, nagyon érdekel, hogy milyen applikációkat használtok, de hogyha vannak bármi érdekes, ami mondjuk azt gondolod, hogy másoknak is hasznos lehet, és mondjuk így a környezetedben így csak te használod, vagy megosztanád velünk, az is tök jó.

Palkó: Először is ez nekem egy az egyben a stíriai metéltre hajaz, tehát ezt ne hívjuk túrós tésztának. Engem ezzel nem győztél meg, én maradok a sós verziónál.

Andris: Jó, hát nálam a túró-tészta az túrós tészta, úgyhogy én… én pedig…

Palkó: Viszont appok, amit minden nap használok, azok ugye a közösségi média appok, de hát az nyilván azt szerintem már mindenki használja. Én lehet, hogy egy kicsit fura, de én például minden nap használom a banknak az appját. Ugye vállalkozást vezetek, nekem néznem kell a bejövő tranzakciókat, kimenő tranzakciókat, a céges számlákat át kell utalni, tehát hogy mindig van valamilyen adó, amit éppen el kell utalnom, tehát hogy az ugye hétközben vagy hónap közben is különböző napokon különböző adókat kell elutalni. Tehát én rendszeresen használom a mobilapplikációját például a banknak, képszerkesztő applikáció, videóvágó app és szerintem ennyi.

Andris: Amúgy most a kettő közül nekem egyértelműen a sós verzió ízlik jobban.

Palkó: Ennek is kellene.

Andris: De jó, akkor, hogyha ezt mondod, akkor inkább az édes.

Palkó: Nem?

Andris: De amúgy szeretem mind a kettőt, de szerintem most a kettő közül a sós jobb.

Andris: Tudsz arról nekünk mesélni, hogy számunkra mik azok a funkciók, amik így napi szinten megkönnyítik a mobilbankolásunkat?

Peti: Igyekeztünk mindig élen járni abban, hogy új funkciókat hozzunk ki. És egyébként ez így volt akkor is, amikor még nagyon régen bevezettük az úgynevezett partnerkezelést, tehát, hogy a sablonokat, vagy nem tudom, más szóval, amikor felveszünk valakit, hogy akkor ő innentől kezdve egy partner. És igazából most kezdjük meg annak az átállását, hogy ezt a sablon dolgot kivezessük. Ennek az az oka, hogy nyilvánvalóan, hogyha építünk egy jó keresőt mondjuk a tranzakciótörténetben, ahol én könnyen ki tudom keresni azokat a partnereimet, akiknek korábban én már utaltam. Mert az utalásoknak a 95+ százaléka az már egy olyan partnernek történik, akinek valaha utaltál.

Andris: Igen.

Peti: És hogyha van egy jó keresőd, megtalálod a tranzakciót, és onnan megy az újrautalás, az adott tranzakciónak az újrautalása, akkor sokkal hamarabb el tudsz érni odáig, hogy az adott utalást megvalósítod. És ebben az átállásban vagyunk, mert vagy jó, vagy nem jó, de nyilvánvalóan ezt a sablon alapú működést az ügyfelek megszokták, és idő fog kelleni ahhoz, hogy az újfajta működést megszokják, mert ugye ez a tranzakciókereső, ez már ott van a mobilbankban.

Andris: Igen.

Peti: Az újrautalási lehetőségek ott vannak a mobilbankban.

Andris: Amúgy én mindig így utalok. Szóval például sosem. Ugye úgy külön rá kell menni, hogy új címzettnek akarsz-e utalni, és én például, hogyha új címzettnek utalok, azt is, hogyha azt gondolom, hogy soha az életben nem fogok neki utalni, akkor is elmentem, hogyha mégis kell, akkor csak egyszerűen rá tudja keresni.

Peti: Igen, igen, igen. És ugye amit fontos megemlíteni, az egy olyan funkció, ami október elsején indult. Ez igazából a személyek közötti fizetési szituációkat könnyíti meg. Alapvetően arról szól a funkció, hogy én pénzt kérek tőled, nem tudom, én fizettem a vacsorát például, vagy én fizettem ezt, innentől kezdve az az út, hogy én beírom a harmadát az összegnek, amit tőled várok, és összeérintjük a két telefont.

Andris: Igen.

Peti: És a közeli kommunikáció, úgynevezett NFC kommunikáción keresztül igazából az információ át fog menni a te telefonodra, és te ott jóvá tudod hagyni, hogy akkor tényleg elküldöd a Petinek azt az összeget, és akkor ez igazából meg is történt. Palkóval akkor ugyanezt eljátsszuk, és akkor igazából én kifizettem az egészet, ti ideadtátok a részeteket, és ezt megcsináltuk kettő darab mozdulattal, amihez nyilván még plusz kettő jár, még egy okét még rá kellett nyomnotok, meg egy face ID-t, vagy touch ID-t, attól függ, hogy milyen eszköz van, de alapvetően ennyi a pénzszétosztás.

Andris: Ez tök jó lesz, hogyha majd ez a mindennapi életünkbe is belekerül, és nem kell egyáltalán beszélgetni, hogy most akkor hogy oldjuk meg, hanem mindenki tudja, hogy ezt úgy oldjuk meg, ahogy ti most kitaláltátok ezt.

Peti: Így van, ezek az ambiciózus terveink, így van.

Andris: Jöjjön szerintem a kakaós csiga, az egy nagyon kis jó desszertünk lesz szerintem most. Igazából itt annyi a kérdés és nagyon kíváncsi vagyok, hogy ti a közepét szeretitek, vagy a szélét a kakaós csigának?

Peti: Hát szerintem erre a válasz egyértelmű a közepe.

Andris: Szerintem nem, mert én a szélét sokkal jobban szeretem, mint a közepét. Valahogy a széle az nekem ilyen szimpatikus, ott még ilyen szimpatikus mennyiségű a csoki, és a belseje az már brutál szerintem általában.

Palkó: Hivatalosan a közepén több kéne, hogy legyen.

Andris: Hát ezért mondom.

Palkó: Ja, de hát az nem baj.

Andris: Hát ja, igen. Meg én azt szeretem igazából a szélében nagyon, hogy még ropogós. És a belseje meg általában mindig már az a puha verzió.

Palkó: Igen, de mondjuk ennél az ekkora kakaós csigánál szerintem ez a kérdés alapból egy kicsit irreleváns, mert a széle és a közepe ugyanott van.

Andris: Jó, igen, igen.

Peti: A biztonsággal kapcsolatban elmesélnék nektek egy történetet. Nekem a munkám jellegéből adódóan is free wifi-kel kapcsolatban vannak fenntartásaim. Ugye azt kell tudni a free-wifi hálózatokról, hogy a free-wifi hálózatokra bárki rácsatlakozhat, és akkor bárki rácsatlakozik, az nagyon könnyen tud telepíteni olyan eszközöket, amelyekkel a forgalom teljes egészében leolvasható. És így nyilvánvalóan az összes kártyaadat, meg ilyesmi. Volt szerencsém az év elején Üzbegisztánban free wifit használni, és kellett vennem egy viszonylag nagyobb értékű ajándékot egy webáruházban. Az OTP Mobilbanknak van egy olyan funkciója, ami arról szól, hogy egyrészt ki lehet kapcsolni a webes vásárlásokat a kártyán. Tehát csak a webes vásárlások, az semmi más. Ahogy megtörtént a tranzakció, én kikapcsoltam a webes vásárlásokat, amit annak rendje és módja szerint a következőnél elfelejtettem, hogy kikapcsoltam, amit nyilván visszautasított az elfogadó vagy a kereskedő, amire én kaptam egy push üzenetet, hogy látjuk, hogy van egy ilyen, a push üzenetre rákattintottam, a Mobilbank megfelelő funkciójára vitt, ahol vissza tudtam állítani a webes kártyás fizetést, és utána nyilván a tranzakció újraindítása után, de meg tudtam csinálni a műveletet. Tehát ilyenkor felhívja a figyelmet, hogy hé, neked ez ki van kapcsolva, hogyha szeretnéd, kapcsold vissza.

Palkó: Ez arra is működik, hogyha én mondjuk egy applikáción belül vásárolok, és ott már megvannak az adataim, vagy ez csak arra érvényes, amikor beirkálom a kártya adataimat?

Peti: Nem, ez minden internetes forgalomra érvényes.

Palkó: Tényleg?

Peti: Igen.

Andris: De akkor ezek alapján jó sok funkciónk van azért, hogyha letöltjük a Mobilbankot.

Peti: Rengeteg-rengeteg.

Andris: Ott azért nagyon sok hasznos dolgot…

Peti: Rengeteg….

Peti: Hát már egy kicsit bajt is jelent sajnos az, hogy hogyan kezeljük az egész navigációt ennyi funkcióval, mert tényleg nagyon nehézkes. Tehát mondjuk az, hogy beállítsuk például a kedvezményes devizakonverziókat, ahhoz ugye teljesen intuitív módon - és ezt egyébként önkritikusan mondom-, teljesen intuitív módon a számlára rá kell kattintani, ahol le kell egy kicsit scrollozni, ahol ott van az, hogy kedvezménydobozok, teljesen egyértelmű megnevezéssel, ahol ott van, hogy devizautalási kedvezmények, és akkor arra rá kell kattintani, és akkor onnantól kezdve tulajdonképpen ilyen piacvezetői szintű a devizaváltás.

Andris: Igen, de hogy ezek is olyan dolgok, nem, hogy így egyszer megszokod, vagy egyszer rájössz. Igen, hogy ezt lehet így, és onnantól kezdve beépül. Szóval szerintem ezért mondtam, hogy nagyon jó az a baráti szétosztós funkció, mert az is egyszer használod, rájössz, hogy milyen egyszerű, és aztán meg azt használod.

Peti: Igen, csak azt rá kell bírni. Mondok egy másik példát. Van egy Persely nevű funkcionalitásunk, ami egy ilyen kis összegű megtakarításokra vonatkozik. Nagyon el volt dugva az appban. Ugye rengeteg visszajelzés érkezett azzal kapcsolatban, hogy nehéz megtalálni, mert egyébként napi szinten használják több százezren ezt a funkciót már így is. Ebből adódóan hetente több ezren nyitnak számlát. Most a funkciót kihelyeztük a főoldalra, ami azt okozta, hogy 50%-kal többen nyitnak perselyszámlát hetente. Tehát ennyit számít az, hogy mit hova helyezünk, és ezért egy hihetetlen komplex tudomány az, hogy egy ilyen komplex appot, ahol 100+ funkcionalitás elérhető, mit hova helyezel, mert azért ritkán kezdesz el úgy kalandozni, amikor használod a banki appot. Na, akkor most nézzünk szét teljesen, nézzük át teljesen az egészet. Tehát sokkal jobban kell vezetnünk az ügyfelet, és ezen természetesen dolgozunk is, például minden nap ezért jövünk be, hogy jobb megoldás legyen.

Palkó: Ezért fontos a UX és a UI.

Andris: Szerintem nekem pont azért van így előttem most egy ilyen malacpersely a logója, merthogy amint megnyitom a mobilbankot, így ez az első ott legalul, ami megjelenik, úgyhogy ez is így, ahogy mondtad, így egyből bekapcsol nekem is, hogyha egy funkciót így előbbre hozol, hogy mondjuk egyből belépek a mobilbankba és ez jelenik meg, akkor nekem is nagyon így megmarad a fejemben.

Andris: Túl vagyunk egy újabb OTP Mukbank epizódon, és ne felejtsetek el tudatosan bankolni és tudatosan fogyasztani, nem úgy, mint mi most ebben az adásban. Köszönöm szépen, hogy ti is itt voltatok, és találkozunk legközelebb. Sziasztok!

animáció elindul, OTP MUKBANK logó megjelenik