Lakáshitel-ügyintézés otthonról, személyes támogatással

A lakáshitel felvétele életünk egyik legjelentősebb pénzügyi döntése. Bár sokan igényelnénk szakértő támogatást a hitelügyintézés során, a bankfióki nyitvatartás és a személyes találkozók időigénye nem mindig illeszthető könnyen a mindennapjainkba. Ezért egyre többen részesítik előnyben a digitális csatornákat, ahol gyorsan és rugalmasan juthatnak információhoz és szakértői segítséghez. Az online személyi bankár szolgáltatás éppen erre nyújt kényelmes megoldást: egyesíti a digitális ügyintézés kényelmét a személyes tanácsadás értékével.

Mi az online személyi bankár?

Az online személyi bankár olyan szakértő, aki videóhíváson, telefonon vagy e-mailen keresztül segíti az ügyfelet a lakáshitel felvételének teljes folyamatában. Az érdeklődéstől kezdve a hiteligénylés előkészítésén át egészen a szerződéskötésig személyre szabott támogatást nyújt.

Az ügyfél eldöntheti, hogy melyik kommunikációs csatorna a legkényelmesebb számára. Lehetőség van telefonos egyeztetésre, e-mailes kapcsolattartásra vagy videóchates konzultációra is. Az azonosítás miatt legalább egy videós kapcsolatfelvétel szükséges, ezt követően azonban rugalmasan választhatók az egyéb kapcsolattartási formák.

Milyen előnyei vannak az online ügyintézésnek?

• Időmegtakarítás
  Nem kell utazással vagy várakozással tölteni az időt. Az ügyfél otthonról vagy akár munkahelyéről is egyeztethet a hitelszakértővel.
• Rugalmas kapcsolattartás
  A hitelfelvétel során gyakran merülnek fel kérdések. Az online személyi bankár több kommunikációs csatornán is elérhető, így az ügyfél mindig a számára legkényelmesebb módon kérhet segítséget.
• Személyre szabott támogatás
  A digitális ügyintézés ellenére nem marad el a személyes figyelem. A szakértő végigkíséri az ügyfelet a folyamaton, segít az információk értelmezésében és a szükséges lépések megtervezésében, megvalósításában.
• Kényelmes dokumentumkezelés
  A folyamat számos eleme elektronikusan is intézhető, így gyorsabbá és egyszerűbbé válik az ügyintézés.
  

Hogyan működik a videóbanki kapcsolatfelvétel?

Amennyiben videóbanki egyeztetésre kerül sor, az ügyfél SMS-ben egy egyedi jelszót kap. Ezt követően a megadott felületen tud csatlakozni a videóhíváshoz, ahol hitelszakértő segíti a további lépésekben.

A videóbeszélgetés során lehetőség nyílik a személyes konzultációra, kérdések megválaszolására és a hiteligényléshez kapcsolódó teendők átbeszélésére.

Kinek ajánlott az online személyi bankár?

Az online ügyintézés különösen előnyös azok számára, akik

• a banki nyitvatartási időben elfoglaltak és szeretnék minimalizálni a személyes ügyintézésre fordított időt,
• a lakóhelyüktől távolabb elérhető csak bankfiók vagy külföldön tartózkodnak,
• gyors és rugalmas kommunikációra vágynak,
• értékelik a szakértő támogatást, de a digitális megoldásokat részesítik előnyben.
  

Gyakori kérdések

Lehet teljesen online lakáshitelt igényelni?

A folyamat jelentős része online is intézhető, ugyanakkor bizonyos lépésekhez személyes közreműködés szükséges.

Milyen csatornákon kommunikálhatok a szakértővel?

Telefonon, e-mailben és videóhíváson keresztül is kapcsolatban maradhat az ügyintézővel.

Elveszik a személyes kapcsolat online ügyintézés esetén?

Nem. Az online személyi bankár célja éppen az, hogy a digitális ügyintézést személyes szakértői támogatással egészítse ki.