A kártyád nélküled bulizik?
Ha nem találod a kártyádat, ideiglenesen befagyaszthatod az OTP Mobilbankban!
Előfordulhat, hogy éppen nem találod a bankkártyádat, például egy utazás során elkeveredik. Ilyenkor nem kell rögtön a végleges letiltás mellett döntened – főleg, ha biztos vagy benne, hogy nem lopták el –, mert lehet, hogy rövid időn belül megtalálod a legváratlanabb helyen. Az ilyen helyzetekre az ideiglenes befagyasztást ajánljuk.
Mit kell tudnod az ideiglenes befagyasztásról?
Pár koppintás az egész
Az OTP MobilBank Kártyáim menüpontjában bármikor ideiglenesen befagyaszthatod a kártyádat.
Időt ad a döntéshez
Előbb nézd meg a másik kabátod zsebét, hívd fel az éttermet, ahol vacsoráztál! Csak akkor tiltsd le, ha tényleg elveszett!
Bármikor feloldhatod
Ha a kártyád előkerül, az azonnali feloldást követően újra használhatod. De ha nem lesz meg, és a kártyád 60 napig befagyasztott állapotban marad, végleg letiltjuk, és új kártyát igényelhetsz helyette.
Mire vonatkozik az ideiglenes fagyasztás?
A befagyasztás azonnal leállítja a kártyád minden tranzakcióját — sem a boltban nem lehet fizetni, sem online, így az előfizetési díjakat sem.
Fizetés boltban és online
Készpénzfelvétel
Apple Pay, Google Pay, Click to Pay
Előfizetések, ismétlődő terhelések
Hol találod az ideiglenes befagyasztást?
Csak pár kattintás az egész. Nézd meg a lépéseket, hogy éles helyzetben ne kelljen keresgélned!
Mikor fagyaszd be, és mikor tiltsd le a kártyádat?
Ideiglenesen fagyaszd be
Ha még nem tudod, pontosan mi történt.
A kasszánál nincs nálad a kártyád. Valószínűleg otthon maradt, de amíg hazaérsz, fagyaszd be!
Ismeretlen cégnevet látsz a tranzakcióid között. Fagyaszd be, amíg utánanézel! Gyakran kiderül, hogy egy ismerős étterem vagy webshop számláz más néven, és valóban te fizettél vele.
Elutazol, és az egyik kártyádat otthon hagyod. Arra az időre fagyaszd be, amíg nem használod.
Tiltsd le
Ha biztosan baj van.
A kártyád elveszett, vagy ellopták. Tiltsd le azonnal, akkor is, ha éjjel vagy hétvégén veszed észre!
Ha bárkinek megadtad vagy megtudta a bankkártyád adatait. Tiltsd le, ha bárki más tudja használni kártyádat, például ismeri a PIN-kódodat vagy az online fizetéshez szükséges azonosítót.
Olyan fizetést látsz, amit biztosan nem te indítottál.
Jó tudni: az ideiglenes fagyasztás 60 napig tart
A kártyádat ez alatt bármikor feloldhatod, ha előkerül, a letiltást nem lehet visszavonni. Ha a 60 nap letelik, biztonsági okból véglegesen letiltjuk a kártyádat — ilyenkor már csak új kártyát vagy pótkártyát tudsz igényelni helyette. A kártya a letiltást követően már nem lesz használható.
Hogyan fagyaszthatod be ideiglenesen a kártyádat?
Jelentkezz be az OTP MobilBankba!
Lépj a Kártyáim menüpontra, és válaszd ki azt a bankkártyát, amit szeretnél befagyasztani!
Koppints az Ideiglenes fagyasztás lehetőségre!
Kapcsold be a funkciót, és azonnal befagyasztod a kártyádat!
Fagyaszd be a kártyádat az OTP MobilBankban!
Olvasd be a QR-kódot a telefonod kamerájával, majd az OTP MobilBankban nyisd meg a Kártyáim menüt, és válaszd az Ideiglenes fagyasztás funkciót!
Fagyaszd be a kártyádat az OTP MobilBankban
Lépj be az OTP MobilBankba, majd nyisd meg a Kártyáim menüt, és válaszd az Ideiglenes fagyasztás funkciót!
Az alkalmazás használatához az App Store és Google Play áruházakban a bank által publikált minimum követelményeknek megfelelő eszköz szükséges.
Védd még jobban a kártyádat!
Az OTP MobilBankban az ideiglenes fagyasztáson kívül más beállításokkal is védheted a kártyádat. Érdemes időnként átnézned őket, különösen utazás előtt.
Push és SMS-értesítések
Azonnal jelez a mobilbank, ha fizettél a kártyáddal vagy készpénzt vettél fel, így rögtön látod, ha valami nincs rendben. Azt is te döntöd el, mekkora összeg felett kérsz értesítést.
- Push értesítés: díjmentes, a mobil- és internetbankban is be tudod állítani.
- SMS-értesítés: díjköteles, az internetbankban állíthatod be.
Napi limitek, akár 0 Ft-ra
Három napi limitet állíthatsz be: készpénzfelvételre, vásárlásra és online vásárlásra a költési szokásaidnak megfelelően. Bármikor és akárhányszor átállíthatod, ingyen.
Miért érdemes beállítani? Ha mégis visszaélnek a kártyáddal, a limit határt szab a kárnak. Ha ritkán vásárolsz online, az online limitet tartsd alacsonyan, akár nullán.
Online vásárlás jóváhagyása
Online fizetéskor kétlépcsős azonosítás védi a kártyádat: nem elég megadni a kártyaadatokat, a vásárlást neked is jóvá kell hagynod.
- Van mobilbankod: a telefonodra érkező értesítésre koppintva az appban hagyod jóvá a vásárlást.
- Nincs mobilbankod: a
TeleKódoddalHáromjegyű kód az internetes vásárlásaid jóváhagyásához. Alapesetben a számlaszámod utolsó 3 számjegye — biztonságosabb, ha sajátra cseréled. Virtuális vásárlási limit is kell hozzá. és az SMS-ben kapott internetes biztonsági kóddal hagyod jóvá.
Külföldi használat
Ha nem utazol, a kártyádnak nem kell külföldön is működnie. A mobilbankban ezek közül választhatsz:
- Csak Magyarországon használható: külföldön nem működik.
- Csak Európában használható: Magyarországon és az európai országokban működik.
- Világszerte használható: bárhol működik.
Gyakran ismételt kérdések
Ideiglenes kártyafagyasztás
Az OTP MobilBank Kártyáim menüpontjában, ugyanott, ahol befagyasztottad. A feloldás után a kártyádat rögtön használhatod.
Legfeljebb 60 napig. Ha addig nem oldod fel, a kártyát véglegesen letiltjuk, és új kártyát kell igényelned.
Igen. A fagyasztás csak a kártyahasználatot érinti. A számládról továbbra is tudsz utalni és érkezhetnek rá jóváírások, például egy visszaküldött termék vételárának visszatérítése.
Igen. A kártyádat akkor is befagyaszthatod, ha nincs OTP MobilBankod. Az ideiglenes fagyasztást az alábbi csatornákon kezdeményezheted:
- személyesen bankfiókban
- OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatáson +36 (1 / 20 / 30 / 70) 3 666 666
- Bankkártya HelpDesk szolgáltatáson +36 1 366 6000
- OTP MobilBank szolgáltatáson keresztül
- a Központi Információs Vonalon keresztül
A fagyasztás feloldását is ugyanezeken a csatornákon kérheted.
Egyéb beállítások és díjak
Biztonsági okból mi is korlátozhatjuk a kártyádat, ha gyanús tranzakciót észlelünk. A leggyakoribb eset egy külföldi fizetés, amit nem jelentettél be előre. Ilyenkor SMS-ben vagy e-mailben értesítünk. Ezt a korlátozást nem a mobilbankban, hanem telefonon oldhatod fel: hívd a Bankkártya HelpDesket a plusz+36 (1) 366 6000 számon.
A fagyasztás egy lépésben leállítja a kártyád használatát. Ha 60 napon belül nem oldod fel, a kártyát véglegesen letiltjuk.
A 0 Ft-os limittel csak egy adott fizetési módot korlátozol, például az online vásárlást. A kártya többi funkcióját továbbra is használhatod.
Nincs. A fagyasztás, a letiltás, a limitek és a push értesítések díjmentesek. Egyedül az SMS-értesítésnek van díja.